POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Tatila Beachwear deseja que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma clara, transparente e de acordo com a legislação aplicável.
TROCAS
A troca poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada através do nosso WhatsApp, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Data de recebimento do pedido;
Peça(s) que deseja trocar;
Tamanho, cor ou modelo desejado para a troca.
Para produtos da coleção regular, a primeira troca é gratuita. A Tatila Beachwear enviará as orientações e o código ou etiqueta para postagem da mercadoria.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas através do nosso site, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990.
A solicitação deverá ser realizada através do nosso WhatsApp, informando o número do pedido e a data em que a encomenda foi recebida.
Para a contagem do prazo, será considerada a data de entrega registrada pela transportadora ou pelos Correios.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a Tatila Beachwear arcará com o frete de devolução, fornecendo à cliente as orientações e o código ou etiqueta necessários para a postagem.
REEMBOLSO
Nos casos de devolução decorrente do direito de arrependimento solicitado dentro do prazo legal, será realizada a restituição integral dos valores pagos, conforme previsto na legislação aplicável.
Após o recebimento da mercadoria devolvida, a Tatila Beachwear realizará a conferência e os procedimentos necessários para o reembolso em até 7 (sete) dias úteis.
Para pagamentos realizados via Pix, a restituição será realizada por transferência para a conta indicada pela cliente.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, a Tatila Beachwear solicitará o estorno junto à operadora ou ao meio de pagamento utilizado na compra. Após a solicitação do estorno, o prazo para que o crédito seja visualizado na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.
A cliente será informada assim que o procedimento de reembolso ou a solicitação de estorno for realizado.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO / SALE
Os produtos adquiridos na categoria SALE poderão ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que atendam às condições de troca estabelecidas nesta política.
Nas trocas de produtos da categoria SALE por tamanho, cor ou modelo, a Tatila Beachwear não oferece frete gratuito para troca. O custo do frete para envio da peça à Tatila Beachwear, bem como o custo do frete para envio da nova peça à cliente, serão de responsabilidade da cliente.
Essa condição refere-se exclusivamente às trocas de produtos sem defeito por tamanho, cor ou modelo, cuja realização segue a política comercial de troca da Tatila Beachwear.
Esta regra não interfere no direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às compras realizadas pela internet no prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nem nos direitos da cliente em caso de produto com defeito.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca, devolução ou comunicar algum problema com o pedido, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp da Tatila Beachwear.
Tatila Beachwear
Atendimento ao Cliente
